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| 2010년 3월호_슈퍼마켓성공법칙_경쟁력 갖춘 점포 만들기-3
분야 | 매거진
파일명 | RM03_114_117_슈퍼마켓성공법칙.pdf (1227 KB)
페이지수 | 4 p
가격 | 1,000원
요약설명 | 주어진 시간 안에 쇼핑을 마칠 수 없는 점포에서 고객은 ‘쇼핑하기 불편한 점포’라는 인상을 갖는다. 고객 구매심리에 맞춘 매장 조닝 및 레이아웃 구성을 통해 고객에게 ‘구입하기 편리한 매장’이라는 인식을 갖게 하는 전략이 요구된다.

고객의 구매패턴은 크게 두 가지로 나눌 수 있다. 하나는 사전에 정보를 명확히 습득하고 이성적으로 쇼핑하는 ‘계획적 구매패턴’이며, 또 다른 하나는 쇼핑시 잠재돼 있던 욕망이나 자극이 발생해 충동적으로 쇼핑하는 ‘무계획적 구매패턴’이다.


매장 입장에서는 각기 다른 구매성향을 보이는 내점객들이 가능한 매장을 오래 둘러보면서 목적구매 혹은 충동구매 상품을 구입하도록 유도하는 기술이 필요하다. 이번 원고에서는 고객의 쇼핑패턴을 간파하고, 그들의 시선을 사로잡기 위한 매장 조닝 및 레이아웃 구성법에 대해 살펴보겠다.