급격한 유통환경 변화로 어려움을 겪고 있는
지역 슈퍼마켓을 위한 제대로 된 맞춤식 교육이 실시됩니다.
고객만족 서비스 향상을 통해 단골고객을 지속적으로 확보함으로써,
지역밀착 점포의 특장점을 살리며, 매출을 끌어올리는
고객서비스 향상 과정이 중소기업청, 소상공인진흥원의 지원으로
전액 무료로 실시됩니다.
� 일시 및 장소
- 부산 (11.6. 금) 소상공인진흥원 부산혁신아카데미
- 대구 (11.10. 화) 대구경북지방 중소기업청 중회의실
- 광주 (11.11. 수) 소상공인진흥원 광주혁신아카데미
- 서울 (11.12. 목) 소상공인진흥원 서울혁신아카데미
- 대전 (11.13. 금) 소상공인진흥원 대전혁신아카데미
� 대 상 _ 20명 (중소슈퍼마켓 등 식품소매점 점주 및 종업원)
� 강 사 _ 대형마트/ SSM 현업 강사 초청
� 특 전 _ 우수 교육생 2명 CS Manager 양성과정 참가 기회 제공
� 교육내용
1 교시 : 그래, 고객이다. 고객 서비스의 중요성
2 교시 : 또 오셨네요. 고객 응대하기, 불만고객 대응요령
3 교시 : 실전, 상황별 고객만족 트레이닝
09:00~13:00 (5시간, 중식제공)
� 마 감 _ 각 과정 7일전, 선착순 20명 (현장등록 불가)
� 접 수 _ 02_522-1271 (내선 117, 106) 윤현정, 한지협
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